DijiKey.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Ancak, dijital lisans key satışlarının doğası gereği bazı sınırlamalar bulunmaktadır. Aşağıda iade politikamıza dair detayları bulabilirsiniz.
1. Genel Şartlar
1.1. Satın alınan dijital lisans keyleri, teslim edildiği anda müşteriye özel ve kullanılabilir hale gelir. Bu nedenle iade yapılamaz.
1.2. Lisans keyin teslim edilmesinden sonra, herhangi bir sebeple ürünün iadesi mümkün olmayabilir. Ancak, ürünle ilgili teknik bir sorun veya eksik teslimat durumunda çözüm sunulacaktır.
2. İade ve Değişim Koşulları
2.1. Kullanılmamış Lisanslar:
Lisans keyin aktif edilmediği durumlarda, bir sorun oluştuğu andan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2.2. Aktif Edilmiş Lisanslar:
Kullanılan veya aktif edilen lisanslar iade edilemez.
2.3. Hatalı veya Eksik Ürün Teslimatı:
Yanlış ya da eksik ürün teslim edilmesi durumunda, ücretsiz bir şekilde doğru ürün temin edilecektir. Bu gibi durumlarda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
3. İade Süreci
3.1. İade talebinizi oluşturmak için [destek@dijikey.com.tr] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.
3.2. İade talebinizde şu bilgileri paylaşmanız gerekmektedir:
- Sipariş numarası
- Lisans key
- İade talebinin nedeni
3.3. Talebiniz incelenip onaylandıktan sonra, iade işlemi başlatılacaktır.
4. Geri Ödeme
4.1. Onaylanan iade taleplerinde, geri ödeme işlemi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir.
4.2. Geri ödeme süresi, bankanız veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve ortalama 7-10 iş günü sürebilir.
5. Destek ve İletişim
Herhangi bir sorun ya da iade talebinizle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [destek@dijikey.com.tr]
- Telefon: [+90 536 322 0017]
- Canlı Destek: Web sitemiz veya WhatsApp üzerinden 7/24 canlı destek hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
6. Özel Durumlar
6.1. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade politikası, kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Bu detaylar ilgili ürün açıklamalarında belirtilmektedir.
6.2. Şirket, iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel iade politikası Web Sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.
7. Sorumluluk Reddi
İade politikamız, tüketici haklarını koruma ilkelerine uygun olarak hazırlanmıştır. Ancak, dijital ürünlerin doğası gereği, aktif edilen veya lisanslanmış ürünlerde iade yapılamayacağını lütfen göz önünde bulundurun.
